Politique de confidentialité

Chez Raviday Piscine, nous comprenons que la confiance est la base de toute relation. Tout comme vous nous faites confiance pour vos produits de piscine, abris, bâches et aires de jeux gonflables, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site piscinetubulairefr.com.

Notre boutique en ligne, au style convivial et familial, reflète notre engagement à vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente. Cette transparence s’étend naturellement à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

1. Données que nous collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Données fournies directement par vous :

• 🌊 Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation (ex: 44 Avenue d’Eysines, Bordeaux pour notre siège).
• 🌊 Informations de transaction : Détails des commandes (produits achetés comme bâches à bulles, abris pour spa, gonflables), historique d’achat, préférences (ex: intérêt pour les « bâches à bulles Bestway » ou « aires de jeux gonflables »).
• 🌊 Informations de paiement : Lorsque vous passez une commande, vos informations de paiement (carte bancaire, PayPal) sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• 🌊 Communications : Contenu de vos échanges avec notre service client (via [email protected]).

Données collectées automatiquement :

• 🌊 Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (ex: temps passé sur les pages « bâches d’hivernage » ou « aquabikes »), provenance (moteur de recherche, lien direct).
• 🌊 Données d’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques.
• 🌊 Données de localisation générales : Pays et ville (pour adapter l’affichage des produits disponibles et des frais de livraison, sachant que nous livrons dans le monde entier, hors zones extrêmement reculées).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de gérer notre relation commerciale et de vous offrir la meilleure expérience possible :

• Traiter et livrer vos commandes de produits (piscines tubulaires, accessoires, bâches, etc.) et vous informer de leur statut.
• Gérer les paiements de manière sécurisée via nos partenaires (cartes bancaires, PayPal).
• Vous fournir un service client réactif et personnalisé depuis notre siège de Bordeaux.
• Vous informer sur nos offres, promotions et nouveaux produits (comme l’offre « 2 gonflables achetés, le 3ème offert ») uniquement si vous y avez consenti.
• Améliorer notre site web, nos produits et services en analysant comment nos clients naviguent et interagissent avec notre boutique en ligne.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions et de notre site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec confidentialité. Nous ne les partageons qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé (pour les transactions par carte ou PayPal), hébergeurs de site web, outils d’analyse (comme Google Analytics, dans une forme anonymisée).
• Obligations légales : Si la loi l’exige (réquisition judiciaire, lutte contre la fraude).
• Consentement : Dans d’autres cas, uniquement avec votre consentement explicite.

Nous exigeons de tous nos prestataires qu’ils respectent des normes strictes de protection des données et qu’ils n’utilisent vos informations que pour fournir les services que nous leur demandons.

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité, au même titre que la qualité de nos bâches à bulles Intex ou Ubbink.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, ou aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, pour les données de facturation).
• Sécurité technique : Notre site utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger le transfert de vos données sensibles. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et surveillés.
• Sécurité organisationnelle : L’accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur travail (service client, logistique).

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement inviolable. Nous nous engageons à vous informer en cas de violation de données affectant vos informations personnelles, conformément à la loi.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages les plus consultées comme celles des « abris pour spa » ou « aquabikes ») pour l’améliorer. Ces données sont généralement agrégées et anonymes.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
• Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites, basées sur votre navigation. Nous n’utilisons ces cookies qu’avec votre consentement.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site (par exemple, le panier d’achat pourrait ne pas fonctionner correctement).

7. Transferts internationaux de données

Notre siège étant situé à Bordeaux, France, vos données sont principalement traitées dans l’Espace Économique Européen (EEE). Comme nous livrons dans le monde entier (hors zones extrêmement reculées), certains de nos prestataires (comme les sociétés de livraison internationale) peuvent être situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée ci-dessous.