FAQ

Nous proposons deux options pour équilibrer rapidité et économie :

Livraison Standard Gratuite : Pour toute commande supérieure à 50€. Expédiée via EMS (Service Postal International). Délai estimé : 15 à 25 jours après l’expédition. Idéale pour les accessoires, bâches ou jeux non urgents.

Livraison Express : Coût fixe de 12,95€, quel que soit le montant de la commande. Expédiée via DHL ou FedEx. Délai estimé : 10 à 15 jours après l’expédition. Inclut un suivi détaillé en ligne.

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés avant d’être confiées à nos transporteurs.

Nous livrons dans le monde entier ! Seules quelques zones géographiques très reculées (déterminées par nos transporteurs) peuvent être exclues. Notre siège est situé à Bordeaux, France.

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre son parcours en temps réel (particulièrement détaillé avec l’option Livraison Express).

Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour votre tranquillité d’esprit.

Absolument. Notre boutique en ligne utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations bancaires. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.

Nous offrons une garantie « Satisfait ou Remboursé ». Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception du colis pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Contactez notre service client à [email protected] pour initier une demande de retour.

Oui, la même politique de retour de 15 jours s’applique à tous nos produits, soldés ou non, sous réserve qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Oui ! Nous avons régulièrement des promotions, comme notre offre phare : « 2 gonflables achetés, le 3ème offert ». Consultez régulièrement notre site www.piscinetubulairefr.com pour ne rien manquer.

Nous nous spécialisons dans tout ce qui touche au bonheur aquatique et au jardin : piscines tubulaires, bâches à bulles (Bestway, GRE, Intex, Ubbink), abris pour spa/piscine, accessoires d’entretien, échelles, jeux gonflables, aquabikes, bateaux gonflables et bien plus encore. Parcourez nos menus pour découvrir toute notre collection.

Notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Notre équipe basée à Bordeaux est à votre écoute pour toute question concernant l’installation, l’entretien de votre piscine ou de vos accessoires. De plus, tous nos produits bénéficient des garanties constructeurs et nous vous aidons dans vos démarches si besoin.

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement par email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition (sous 24-48h).

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et d’accélérer les achats futurs.